返品と支払いポリシー
💳 アトリエ・オオサカ 返品・返金ポリシー
より持続可能な未来のために
私たち Atelier-Osaka（アトリエ・オオサカ） は、より良い未来とお客様の満足を目指しています。
返品・交換に関するご質問は、いつでも info@atelier-osaka.com までご連絡ください。
お客様にとって最適な解決策を一緒に見つけてまいります。
🕒 返品期限
商品到着日から 30日以内 に返品が可能です。
また、消費者保護法に基づき、商品受け取り後14日以内であれば理由を問わず契約をキャンセル する権利があります。
返品のご希望は、まず info@atelier-osaka.com までメールにてご連絡ください。
ご連絡後、さらに14日以内に商品を返送していただく必要があります。
返品商品を受領・確認後、14営業日以内に返金処理 を行います。
📦 返品先住所
返品商品は、弊社の アジア物流センター へご返送ください。
正確な住所は、返品申請後にメールでご案内いたします。
※ 事前連絡なしの返品、または指定外住所への返送はお受けできません。
🚚 返送方法と追跡義務
返品は、追跡可能な配送方法（登録便）で発送 してください。
また、可能であれば補償付き配送を推奨いたします。
商品の受領と検品完了後に、返金を行います。
🧾 商品状態と返金条件
返品対象となる商品は以下の条件を満たす必要があります：
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未使用・未着用であること
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損傷・汚損がないこと
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元のパッケージやタグが付いていること
これらの条件を満たさない場合、返金が一部または全額お断りとなる場合がございます。
💰 返品送料
返品時の送料はお客様のご負担となります。
※ Atelier-Osaka では、初回配送は無料ですが、返品送料の返金は行っておりません。
🚫 返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は、衛生上または特注の理由により返品をお受けできません。
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カスタマイズ商品・特注商品
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下着・ストッキング・化粧品などの衛生商品
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使用済み・開封済みの商品
📋 返品手順（7ステップ）
1️⃣ ポリシー確認 – 本返品ポリシーをよくお読みください。
2️⃣ ご連絡 – info@atelier-osaka.com まで、注文番号と必要に応じて写真や動画を添付してご連絡ください。
3️⃣ 確認 – 弊社が返品対象か確認の上、返品手順をお知らせします。
4️⃣ 返品先住所の受領 – メールにて正しい返送先をお伝えします。
5️⃣ 発送準備 – 追跡番号付き配送で商品を発送してください。
6️⃣ 追跡番号の送付 – 返送後、追跡番号を info@atelier-osaka.com までご連絡ください。
7️⃣ 返金処理 – 商品の受領・確認後、14営業日以内に元のお支払い方法で返金 いたします。
⚠️ ご注意
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未受け取り・住所不備・配送業者からの返送（「Return to Sender」など）は有効な返品とみなされません。
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返送中の紛失・破損はお客様の責任となります。
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通関手続きや天候の影響により、処理が遅延する場合があります。
📩 お問い合わせ
返品や交換に関するすべてのお問い合わせは、以下までご連絡ください：
info@atelier-osaka.com
通常、24時間以内に返信 いたします。